统计报表系统

REPORT支持各种统计报表输出，直观地反映出联络中心各个时间段内的各种环节的具体运营情况，帮助管理人员进行决策。REPORT支持多种统计方式如：IVR呼叫总量统计、平均座席服务时间统计、线路占用时间统计、座席话务量统计、呼叫损失量统计、接通率统计，排队占用时间统计等，另外REPORT还支持用户自行定义的统计模式。