OCX通坐席控制组件
通用坐席控制组件是中间件产品中的坐席应用接口模块，它是连接客户具体应用程序与中间件其它产品的纽带。系统集成应用开发商在开发坐席应用程序过程中无须投入太多的精力来实现复杂的坐席端电话功能，可以把精力集中在具体应用上，这样能大大缩短开发的时间。
★坐席注册、注销 坐席状态切换
★电话控制（摘机、挂机、电话驻留、外拨呼叫、呼叫转移、建立会议）
★来电显示、通话状态自动切换
★ 排队队列信息监控
