IVR系统基于先进的语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言理解（NLU）等技术，允许电话呼入的客户以开放的方式表述业务需求，系统将用户的语音转化为文本，并自动理解用户的自然语言中包含的准确业务需求，从而将语音菜单导航到客户所需功能节点，实现“菜单扁平化”。系统支持语法识别、关键词识别和自由说识别；支持语音打断，可自动屏蔽背景噪音；支持MRCP协议，提供标准开发接口；提供了一种直观的图形化编辑工具自动业务流程编辑器，客户可在应用编成器里自行设计自己的语音应答流程。IVR还可实现SIP协议软传真对客户传真访问响应，通过自动业务流程生成器还可实现传真自动外拨服务，并且IVR 支持对任何关系型数据库的访问转换技术。
精准的数据挖掘、语音质检
自然语言、语义理解、学习
AI智能外呼回访
图像化流程编译器
先进的语音识别、合成技术
