Web Call组件
Web方式发起的护航浏览、点击通话、文字交谈等呼叫的接入,为浏览网页的客户提供多通道的服务,通过ACD系统分配至人工座席统一受理。
可以自动分配给在线的客服人员的对话框,并支持客服与客服之间的转移;
通过文本、图片、表情、文件传输等交流方式为客户提供服务
基于企业网站客服人员与网站访客进行实时沟通与交流且功能强大的通讯组件。
客服在线可直接发起对话,客服不在线可留言。
提供排队、分组、等待机制。客服空闲时,建立对话。
通过文本、图片、表情、文件传输等交流方式为客户提供服务
基于企业网站客服人员与网站访客进行实时沟通与交流且功能强大的通讯组件。
客服邀请对话功能,在客服人员登录在线客服工具后,便可查看到当前时间访问网站上的访客,并能看到访客的访问轨迹和访客类型。点击“邀请”即可向访客发起对话。在访客接受邀请后,即可与访客建立会话。