网音--商用通讯应用方案提供商
监控管理系统
网音IPT呼叫中心提供了对系统各个部件的全面监视能力,提供了针对座席的多种媒体的全面质检能力
对各个核心部件的监视能力,可以查看系统的各个资源的占用,直观查看各个部件的运行状况,收集各种运行参数。
针对多种媒体的监视、监听、录制功能,能够进行多种媒体的同步回放。
强大的质检,如强制置忙、强制置闲、强制插入功能,以及多种媒体的全面拦截功能。
对座席的录制、回放功能。
按业务类型对呼叫进行监听的功能。