网音--商用通讯应用方案提供商
IM即时消息功能组件
当内部有一些通知类的信息,需要让座席了解时,可以利用即时消息功能,将相关信息发布给座席。发送时可以定制通知标题和内容,可以进行发送对象的选择。支持业务通知服务,系统能够对工单、短信、EMAIL、留言等发布消息提醒,提醒每个话务员对工单的处理结果、会议通知等信息进行查询和处理